Belirsizlik sürüyor! Güvenli Turizm Sertifikası 2021! İşletmeler neler yapacak?

Kültür ve Turizm Bakanlığı tarafından faaliyete alınan 'Güvenli Turizm Sertifikası' ile turizm sektöründe koronavirüs salgını sonrası belirsizliklerin en aza indirilmesi ve misafirlerin güveni kazanılarak turist çekilmesi hedefleniyor. Geçen yılın Temmuz ayında yayımlanan genelge ile faaliyetine devam eden 50 oda ve üzeri kapasiteli tüm konaklama tesislerinin yetkili sertifikasyon şirketlerinden "Güvenli Turizm Sertifikası" alma zorunluluğu getiren valilik sertifika alma zorunluluğunun kapsamı genişleterek, faaliyetine devam eden 30-49 oda arası kapasiteli Kültür ve Turizm Bakanlığı Turizm İşletme ve belediye belgeli tüm konaklama tesislerinin de bu kapsama alındığını açıkladı.

Bakanlık, Turizm İşletme Belgeli ve belediye belgeli tüm konaklama tesislerine de 1 Ocak 2021'e kadar "Güvenli Turizm Sertifikası" alma zorunluluğu getirildiğini duyurdu. 

Peki, Türkiye’de tatil yapmak isteyenlerin ulaşımdan konaklamaya, tesis çalışanlarından yolcuların sağlık durumuna kadar geniş bir kapsamda önerilen tedbirleri bünyesinde barındıran Güvenli Turizm Sertifikası nasıl ve nereden alınıyor? İşte detaylar...

Güvenli Turizm Sertifikasının akreditasyon yetkisi bulunan 18 akreditasyon şirketi tarafından verildiği ifade edildi. Yapılan açıklamaya göre, turizm tesislerinin, yetkili kuruluşlarla iletişime geçmeleri ve randevu almalarının ardından bir bekleme süreci bulunuyor. En fazla 1 gün süren denetim süresi işletmenin büyüklüğüne göre değişiyor.

Yetkili kuruluşlar tarafından yapılan denetim sonucuna göre tüm kurallar mevcutsa, tesisler belgeyi 3 gün içinde alabiliyor. Uygun bulunmayan haller durumunda ise, bu uygunsuzlukların 3 gün içinde giderilmesi bekleniyor. Uygun bulunmayan durumların giderilmemesi halinde de belge verilmeyip, mevcut belge varsa iptal ediliyor. 

Sertifikasyon fiyatları konaklama ve yeme içme tesislerine göre 2020 yılı sonuna kadar geçerli olarak aylık bazda KDV hariç şöyle sıralanıyor:

Resort otel 0-40 yatak 400 TL

41-999 yatak 1500 TL,

1000 ve üzeri yatak 2 bin 600 TL

Şehir oteli 0-40 yatak 400 TL,

41-199 yatak 1200 TL,

200-599 yatak 1400 TL,

600 ve üzeri yatak 2 bin 200 TL.

Müstakil yeme-içme tesislerinde,

0-399 metrekare 400 TL,

400-799 metrekare 750 TL,

800 metrekare ve üzeri 1250 TL

• Güvenli Turizm Sertifikası için otellerin yerine getirmesi gereken şartlar neler?
  Tesis bünyesinde, bulaşma önlemleri ve hijyen standartlarını gerçekleştirmek için görevli personel bulunması,
  Tesiste yer alan tüm departmanlar ve birimler için süreçleri etkileyen hijyen uygulamalarını kapsayan prosedürlerle alakalı protokollerin hazırlanması,
  Tüm prosedür ve protokolleri destekleyen bir şekilde, düzenli olarak izleme formları ve kontrol listelerinin hazırlanması,
  Oluşturulan kayıt sistematiğinin, işletme bünyesinde etkin bir şekilde kullanılması,
  Kayıtların, belirli aralıklarla doğrulamasının yapılması,
  Gerçekleştirilen doğrulamalarla ilgili gerekli görülen durumlarda aksiyon alınmasını sağlanacak düzenlemelerin yapılması,
  Sosyal mesafe planının oluşturulması,
  Tesisin girişlerindeki ünitelerde oluşabilecek yığılmaların önüne geçebilmek için yerlere işaretleme yapılarak sosyal mesafeyi belirten uyarıların yapılması ve sosyal mesafe kuralları gereği aynı odada konaklayan (Aile vb) kişilerin grup olarak dikkate alınması,
  Tesiste, Sağlık Bakanlığı tarafından onaylanmış olan alkol bazlı el antiseptiği ya da dezenfektanı kullanılması,
  Tesis bünyesindeki ortak kullanım alanlarında, alkol bazlı el antiseptiğinin ya da dezenfektan ünitesinin yerleştirilmesi,
  Tesiste görevli olarak çalışanlara, tesiste uygulanması, plan ve protokoller konusunda periyodik temel eğitimler verilmesi ve bu sürecin planlanması,
  Tesis çalışanları için işletmede öngörülen plana göre eğitimlerin verilmesi,
  Tesisin departman yöneticileri toplantılarının, telekonferans ve çalışanlara yönelik eğitim programlarının uzaktan eğitim şeklinde yapılabilmesi için gerekli düzenlemelerin oluşturulması,
  Hijyenik malzeme ve koruyucu ekipmanların kullanımı hakkında eğitimlerin verilmesi,
  Covid-19 ve hijyen uygulamalarına ait personel alanlarına ve genel alanlara yazdırılabilir duvar şemalarının asılması ve bu duvar şemalarının en az 3 dilde çevirisinin yapılması,
  Kapalı olan tesisler için yeniden faaliyete geçirilme protokolü hazırlanması,
  Tesiste koruyucu kıyafet ve ekipman ile birlikte, tesis girişinde talep edilmesi durumunda maske hazır bulundurulması,
  Tesis, misafirlerine resepsiyonda Covid-19 ile hijyen konusunda alınan önlemler ve uygulamalar ile misafirlerin uymaları gereken kurallar hakkında yazılı bilgi verilmesi,
  Ünitelerden sorumlu yöneticiler, temizlik işlemlerini kayıt altına alınması,
  Tesiste kullanılan tüm tesisat ve donanımların koruyucu bakım ve onarımının, düzenli şekilde yetkili servise ya da konusunda uzman kişilere yaptırılması,
  Havalandırma filtreleri periyodik olarak değiştirilerek, gerekli görüldüğü hallerde, mekanların doğal havalandırılması,
  Tesis çalışanlarının işe giriş ve çıkışlarında, ateş ölçümleri termal sensörle yapılıp, biometrik yüz tanımları aynı anda kayıt altına alınarak, bunun takibi sağlanacak. Misafirlerin de termal kamera veya temassız termal sensörlü ateş ölçerlerle vücut sıcaklığı kontrolleri gerçekleştirilerek, yüz görüntüleriyle kayıt altına alınacak. Ölçümü yapılan vücut sıcaklığı kayıtları doğrulanması,
  Vücut sıcaklığı kayıtları sonucunda, belirtilen sıcaklık aralığı dışında herhangi bir tespit yapılırsa alınacak aksiyonlar tanımlanması,
  Gıda Güvenliği ve Hijyeni konusunda, Satın Alma, Mal Kabul, Depo, Mutfak ve Gıda üretimi ve sunumundaki tüm departman yöneticileri, alınan önlemler ve süreçler hakkında düzenli olarak değerlendirme toplantıları gerçekleştirilmesi,
  Tesis çalışanlarının, MEB onaylı Hijyen Eğitimi Sertifikası’na sahip olmaları istenecek.
  Tesis bünyesindeki dükkanların ve mağazaların, hijyen kurallarına uymaları sağlanması gerekiyor.

• Misafirlerin tesise girişi sırasında uygulanması gereken kriterler
  Misafirin otele giriş işlemleri, sosyal mesafe kuralları ile ilgili bilgilendirilmesi, bulaşı riski dikkate alınarak misafirin valiz ve/veya eşyalarının kendisi ya da tesis görevlisi tarafından taşınacağına ait bilgilendirmeye yönelik protokol hazırlanması,
  Otele giriş işlemleri sırasında, alınacak tüm aksiyonlarla alakalı bölüm personelleri bilgilendirilmesi,
  Misafir kullanımı için resepsiyon kısmında, alkol bazlı el antiseptiği ya da dezenfektanı ve koruyucu ekipmanlar bulundurulması,
  Misafirlerin yapacağı ödemelerde, nakit ödeme yerine mümkün olduğunca temassız pos cihazları, online ödeme gibi yöntemlerin tercih edilmesi,
  Oda kartı veya anahtarı, havlu kartı, kalem, resepsiyon zili gibi ekipmanların kullanım tekrarı olması durumunda dezenfeksiyonu gerçekleştirilerek uygun şekilde muhafazasının sağlanması gerekiyor.

• Personeller için uygulanması gereken kriterler
  Personellerin kullanması gereken koruyucu ekipmanların, düzenli olarak yeteri kadar temini sağlanması,
  Koruyucu ekipman kullanımıyla alakalı, personellere gereken bilgilendirme yapılacak.
  Personellerin süreçlere yönelik eğitim, motivasyon ve psikolojik destek kayıtları, kişisel dosyalarında kayıt altında tutulması,
  Personel dinlenme ve sosyal alanlarında sosyal mesafenin korunabilmesi için önlemlerin alınması,
  Personel dinlenme ve sosyal alanlarında alkol bazlı el antiseptiği ye da dezenfektanı gibi malzemelerin temin edilmesi,
  Personeller, işe alımlarda sağlık kontrolünden geçirilmesi gerekiyor.
  Güvenlikler İçin Uygulanması Gereken Kriterler
  Güvenlik departmanına ait süreçlerin, tesiste bulunan diğer departmanlarla koordinasyonunun sağlanması,
  Misafirlerin, x-ray cihazı dışında elle aranmasının en az seviyeye indirilmesi sağlanacak. Eğer misafirlerin elle aranması gerekirse; maske, her arama için tek kullanımlık eldiven, yüz koruyucu ekipman kullanılması ve ardından ellerin yıkanması ya da temizlenmesi,
  Mevcut tahliye, acil durum planları ve risk yönetimi süreçleri Covid-19 süreci dikkate alınarak yeniden düzenlenmesi gerekiyor.