Durumu görenler polis, itfaiye ve 112 sağlık ekiplerine haber verdi. Gelen polis ekipleri Ş.D.'yi ikna etmeye çalıştı.
Ş.D., sevgilisinden ayrıldığını söyleyerek, onun gelmesini istedi. Ş.D., 5'inci katın penceresinden sarkıp, 4'üncü katın penceresine geçti.
Bazı kişiler de sosyal medyada canlı yayın yaptı. Yaklaşık 1 saat süren çalışma ile ikna edilen Ş.D., pencereden içeriye çekildi.
Kadın, kontrol için hastaneye götürülürken, soruşturma başlatıldı.