Marketlerin yeni sorunu! Şikayet yağıyor

Marketlerin, koronavirüs salgını döneminde en çok şikayet aldıkları nokta market teslimat uygulamaları. Şikayetvar, tüketicilerin market teslimat uygulamalarıyla ilgili en çok sorun yaşadığı konuları açıkladı.

Market teslimat uygulamalarıyla ilgili verilerini paylaşan kuruma göre bu sektörle ilgili 2020’in ilk 9 ayında 4.498 olan şikayet sayısı 2021’in aynı döneminde yüzde 357 artış göstererek 20 bin 505’e yükseldi. Şikayet artışıyla paralel olarak çözüm sayısı da arttı. 2020’de bu sektörle ilgili ulaşan şikayetlerin 1.005 çözüme kavuşurken 2021’de bu rakam 2 bin 969 oldu.

Gram ve çeyrek altın ne kadar? (16 Kasım güncel altın fiyatları)Ekonomi

Market teslimat uygulamalarıyla ilgili en çok şikayet edilen konular ise şöyle sıralandı:

Siparişin teslim edilmemesi veya geç teslim edilmesi, gönderilen ürünlerin bozuk, yanlış, eksik ya da tarihi geçmiş olması, verilen siparişin temin edilmemesi ve iptal edilmesi, kampanya şartlarına uyulmaması (“Kampanya kodu kullanılmıştır” hatası, kampanyalı ürünün temin edilmemesi), uygulamada yaşanan sorunlar (Sisteme giriş çıkış sorunları, üyelik problemleri).